基本工作流程 | ||||||||||||||
前期分析 | 知己 | B2C定位 | 构建销售渠道 | |||||||||||
建设网络品牌 | ||||||||||||||
B2C运营策略 | 成本优势 | |||||||||||||
差异化 | ||||||||||||||
专注 | ||||||||||||||
产品市场定位 | ||||||||||||||
产品SWOT分析 | ||||||||||||||
营销渠道资源 | ||||||||||||||
库存 | ||||||||||||||
物流 | ||||||||||||||
服务 | ||||||||||||||
付款方式 | ||||||||||||||
客户体验>>比对手更接近客户 | 浏览体验 | |||||||||||||
购买流程体验 | ||||||||||||||
在线服务体验 | ||||||||||||||
收货体验 | ||||||||||||||
反馈体验 | ||||||||||||||
团队职责 | 线上团队 | 制作、推广、策划、运营、客服 | ||||||||||||
线下团队 | 售后、物流 | |||||||||||||
知彼 | 消费需求及特征 | |||||||||||||
客户群 | 年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境 | |||||||||||||
行业趋势 | ||||||||||||||
竞争对手 | ||||||||||||||
网络口碑 | ||||||||||||||
网站建设 | 网站策划 | 网站定位 | ||||||||||||
网站栏目 | ||||||||||||||
网站结构 | 文件目录结构 | |||||||||||||
保持内链的正确和连贯 | ||||||||||||||
设计与内容 | 框架设计 | 突显重要元素 | ||||||||||||
简单易懂不杂乱 | ||||||||||||||
视觉设计 | 风格与企业形象匹配 | |||||||||||||
突出品牌 | ||||||||||||||
商品陈列 | 新品上架 | |||||||||||||
特惠超值 | ||||||||||||||
精品推荐 | ||||||||||||||
促销活动 | 新客户体验 | |||||||||||||
重点突出主次分明 | ||||||||||||||
功能交互 | 客户体验(易用、友好、人性化) | |||||||||||||
互动表现 | 显示咨询、评论、点击数 | |||||||||||||
设置留言与评论 | ||||||||||||||
售前售中售后服务 | ||||||||||||||
实力展现 | 企业实力 | |||||||||||||
服务承诺 | ||||||||||||||
安全购物 | ||||||||||||||
网站优化 | 客户信息优化 | 导航 | 容易看懂网站功能和内容分布 | |||||||||||
各种导航搭配使用 | ||||||||||||||
最少的点击次数到达最终页面 | ||||||||||||||
内链方便客户浏览切换 | ||||||||||||||
布局 | 栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯 | |||||||||||||
内容表现充分、主次分明 | ||||||||||||||
内容 | 关键字分析(关键字分类及密度把握) | |||||||||||||
明确的网页主题(网页的命名和网页的标题) | ||||||||||||||
页面内容保持相关性 | ||||||||||||||
内容鼓励原创 | ||||||||||||||
持续更新内容 | ||||||||||||||
搜索引擎优化(SEO) | ||||||||||||||
硬件环境优化 | ||||||||||||||
网站制作 | 美工、前端、程序 | |||||||||||||
测试上线 | 网站测试与上线 | |||||||||||||
体验反馈 | 邀请体验,根据反馈进行二次优化 | |||||||||||||
推广与营销策划 | 推广和营销预算 | 推广策划 | 网站建设阶段 | 网站上线初期 | 网站增长期 | 网站稳定期 | 线上推广 | 客户访问的途径 | 客户访问的习惯 | 广告类 | 搜索竞价 | |||
CPS联盟 | ||||||||||||||
地方门户 | ||||||||||||||
邮件推广 | ||||||||||||||
购物搜索 | ||||||||||||||
购买外链 | ||||||||||||||
互换链接或者广告位 | ||||||||||||||
图片推广 | ||||||||||||||
口碑类 | 找到受众 确定目标 制定策略 深度实施 效果评估 | 名人效应 | ||||||||||||
专业推荐 | ||||||||||||||
社区论坛 | ||||||||||||||
博客 | ||||||||||||||
IM(QQ\MSN\百度hi\旺旺\飞信) | 签名 | |||||||||||||
群发邮件 | ||||||||||||||
客户群 | ||||||||||||||
行业群 | ||||||||||||||
友情链接群 | ||||||||||||||
合作推广群 | ||||||||||||||
软文 | ||||||||||||||
制定阶段目标 | 视频 | |||||||||||||
分阶段推广 | SNS | |||||||||||||
推广目标控制 | 网址收藏夹(百度搜藏、QQ书签等) | |||||||||||||
推广效果评估 | 问问、知道、百科 | |||||||||||||
活动类 | 秒杀 | |||||||||||||
团购 | ||||||||||||||
免费策略 | ||||||||||||||
激励式推广 | 获取积分兑换(积分可以获得忠诚) | |||||||||||||
获取某种特定功能或者权限等 | ||||||||||||||
捆绑式推广 | 账号捆绑 | |||||||||||||
行为捆绑 | ||||||||||||||
借力捆绑 | ||||||||||||||
线下推广 | DM推广 | |||||||||||||
公共媒介 | ||||||||||||||
活动赞助 | ||||||||||||||
核心会员互动 | ||||||||||||||
线下实体与线上结合 | ||||||||||||||
异业合作 | 目标群体一致核心业务互补双方受益均等 | 内容合作 | ||||||||||||
产品合作 | ||||||||||||||
流量合作 | ||||||||||||||
销售合作 | ||||||||||||||
营销策划 | 营销目的是什么? | 注册会员制营销 | ||||||||||||
论坛(社区、贴吧)营销 | ID取名须给人印象深刻且多多益善 | |||||||||||||
找到目标群体活动范围 | ||||||||||||||
分析目标用户习惯 | ||||||||||||||
策划热点主题 | ||||||||||||||
积累论坛人脉 | ||||||||||||||
博客营销 | 第三方博客 | |||||||||||||
企业官方博客 | ||||||||||||||
个人博客 | ||||||||||||||
软文营销 | 推荐 | |||||||||||||
评测报告 | ||||||||||||||
使用攻略 | ||||||||||||||
客户感受 | ||||||||||||||
事件报道 | ||||||||||||||
电子邮件营销 | 外部邮件 | |||||||||||||
内部邮件 | ||||||||||||||
短信营销 | ||||||||||||||
视频营销 | ||||||||||||||
SNS营销 | ||||||||||||||
事件营销 | 借力 | 外部事件需要与目标受众密切相关 | ||||||||||||
活动影响处于可控范围内 | ||||||||||||||
有始有终系统把握整个过程 | ||||||||||||||
主动 | 话题需要有亮点 | |||||||||||||
公众关注的热点 | ||||||||||||||
彼此互惠的利益点 | ||||||||||||||
病毒式营销 | 策划病原体 | |||||||||||||
找到易感人群 | ||||||||||||||
建立快速感染的途径 | ||||||||||||||
数据库营销 | 详细记录不同层次客户消费信息 | |||||||||||||
详细记录客户主动反馈的信息 | ||||||||||||||
针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息 | ||||||||||||||
通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息 | ||||||||||||||
SEM(搜索引擎营销) | 竞价 | |||||||||||||
底层营销 | ||||||||||||||
SEO | ||||||||||||||
关键字广告 | ||||||||||||||
数据分析 | 分析的意义? | 竞价分析 | 预期与实际效果 | |||||||||||
用在新客户还是老客户上 | ||||||||||||||
竞价关键字分析 | 核心关键字 | |||||||||||||
长尾关键字 | ||||||||||||||
转化率高的关键字 | ||||||||||||||
价值高的关键字 | ||||||||||||||
访问行为统计分析 | PV、访问规律和趋势 | |||||||||||||
搜索词 | ||||||||||||||
浏览页面 | ||||||||||||||
客户忠诚度(访问深度、回头率、平均访问时间等) | ||||||||||||||
流量来源 | ||||||||||||||
客户访问行为分析 | ||||||||||||||
注册用户数 | ||||||||||||||
网络口碑统计分析 | 评论量、转载量 | |||||||||||||
咨询情况分析 | 流失率 | |||||||||||||
有效咨询率 | ||||||||||||||
转化率 | ||||||||||||||
客户关注重点 | ||||||||||||||
客户来访规律 | ||||||||||||||
客服工作得失 | ||||||||||||||
客户获得成本分析 | ||||||||||||||
投入产出分析 | ||||||||||||||
网站经营 | 建立流量监测体系 | |||||||||||||
建立在线客服制度 | ||||||||||||||
建立网络客户关系管理制度 | ||||||||||||||
建立危机公关制度(如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何应对解决) | ||||||||||||||
构建协作部门 | ||||||||||||||
制定网站经营目标 | 短期目标 | |||||||||||||
长期目标 | ||||||||||||||
内容策划、编辑、更新 | ||||||||||||||
营销活动页面设计制作 | ||||||||||||||
网站改版更新 | ||||||||||||||
网站维护(稳定、安全) | ||||||||||||||
团队管理 | 制定团队目标 | |||||||||||||
制定团队分工合作计划 | ||||||||||||||
培养团队工作习惯 | ||||||||||||||
团队激励培训 | ||||||||||||||
团队岗位技能培训 | 网站制作(美工、前端、程序) | |||||||||||||
网络推广 | ||||||||||||||
营销策划 | ||||||||||||||
数据分析 | ||||||||||||||
在线销售 | ||||||||||||||
团队成员因材定岗 |
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网站优化排名关系到站点能否获得更多的暴光度,从而影响带来的流量所以网站推广排名非常重要。辣么我们该怎样优化网站的排名呢?接下来,我们将总结并分享几个方...